[導(dǎo)讀] 如今，我的工作主要是產(chǎn)品視頻制作和外貿(mào)業(yè)務(wù)兩個(gè)方面，特別是負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的海外客戶對(duì)接，這非常考驗(yàn)溝通與客戶維護(hù)能力。父輩
如今，我的工作主要是產(chǎn)品視頻制作和外貿(mào)業(yè)務(wù)兩個(gè)方面，特別是負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的海外客戶對(duì)接，這非常考驗(yàn)溝通與客戶維護(hù)能力。父輩們習(xí)慣于通過應(yīng)酬來維系客戶關(guān)系，其實(shí)對(duì)于我這樣不喜歡飲酒的年輕人感到壓力，或許是我未來需要努力克服的挑戰(zhàn)之一。
當(dāng)然，隨著商業(yè)環(huán)境日益年輕化，像我們這樣的新人也會(huì)越來越多，我認(rèn)為以后的商業(yè)往來將更注重溝通技巧和專業(yè)服務(wù)，如何通過語言藝術(shù)讓客戶感到舒適、如何精準(zhǔn)把握客戶需求，這些軟實(shí)力可能比酒量更重要。為此，我計(jì)劃培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的商務(wù)溝通能力，打造更專業(yè)、更高效的客戶服務(wù)模式。
就我們部門而言，我有著清晰的規(guī)劃。新員工入職后，會(huì)像我當(dāng)初一樣從視頻拍攝剪輯做起，通過這個(gè)環(huán)節(jié)深入了解產(chǎn)品，再逐步接觸客戶對(duì)接工作。待業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)后，我會(huì)將客戶資源有序交接給團(tuán)隊(duì)成員，形成良性的人才培養(yǎng)機(jī)制。特別是在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面，我期望能改變目前主要依賴設(shè)備配套出口的現(xiàn)狀，建立自主的出口業(yè)務(wù)體系，這對(duì)公司未來發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
公司成立21年來，我們秉持“研發(fā)驅(qū)動(dòng)未來，品質(zhì)鑄就尊嚴(yán)”的發(fā)展理念。在全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，沒有持續(xù)的研發(fā)投入，企業(yè)就難以保持核心競(jìng)爭(zhēng)力；沒有過硬的品質(zhì)保證，品牌就無法贏得市場(chǎng)尊重。為此，我們特別注重高端客戶市場(chǎng)的深耕細(xì)作，通過提供定制化解決方案和卓越服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與企業(yè)收益的雙贏。
基于對(duì)全球市場(chǎng)的深入分析，我們將俄羅斯、土耳其等新興市場(chǎng)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。這些地區(qū)不僅工業(yè)基礎(chǔ)雄厚、市場(chǎng)需求旺盛，更具備連接歐亞市場(chǎng)的獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)。我們將通過本土化運(yùn)營(yíng)、技術(shù)適配和創(chuàng)新營(yíng)銷等策略，在這些充滿潛力的市場(chǎng)把握更多發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，依托21年積累的技術(shù)沉淀和品質(zhì)口碑，我們有信心為當(dāng)?shù)乜蛻魟?chuàng)造更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)互利共贏的長(zhǎng)期合作。
作為企業(yè)接班人，我深刻體會(huì)到父輩創(chuàng)業(yè)的艱辛。接手一家成熟企業(yè)絕非易事，需要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多。我給自己制定的成長(zhǎng)路徑是循序漸進(jìn)式的，先從具體業(yè)務(wù)入手，待能力成熟后再申請(qǐng)獨(dú)立管理部門，最終逐步參與整個(gè)工廠的運(yùn)營(yíng)。
今年，我們公司將搬遷新廠，我認(rèn)為這正是推動(dòng)管理升級(jí)的最佳時(shí)機(jī)。目前公司仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，甚至尚未普及企業(yè)微信這樣的基礎(chǔ)管理工具。我計(jì)劃在新廠推行現(xiàn)代化的管理制度，建立數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源、員工考勤等信息的透明化管理。這種管理方式的轉(zhuǎn)變，正是新舊兩代經(jīng)營(yíng)者理念差異的生動(dòng)體現(xiàn)。
未來，我既感受到傳承的責(zé)任，也看到創(chuàng)新的機(jī)遇。在保持公司傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我將推動(dòng)管理數(shù)字化、商務(wù)專業(yè)化、人才培養(yǎng)系統(tǒng)化等系列變革，帶領(lǐng)企業(yè)在新的發(fā)展階段實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。這個(gè)過程不會(huì)一蹴而就，但我相信，只要腳踏實(shí)地，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)從業(yè)務(wù)骨干到合格管理者的蛻變，為公司開創(chuàng)更加光明的未來。
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